アンケート

この前受けてきた1年点検。

 

終了から5日経ったところで電話が掛かってきた。

 

 

フリーダイヤルで掛かってくるからいつも身構える。

今回の1年点検の対応や内容の満足度を調査するいつものヤツだ。

 

YO$HIは基本的に電話が好きではないのだけど、向こうも仕事なので

勝手に身についてしまった「お客様対応モード」で応対する。

 

オイル交換とかワイパー交換は自分でやるから良い と断ったけど

(そういう客だとわかっているのか)嫌な顔一つしないで応じて貰えたし

コンフォート・アクセスの不具合調査(わざわざセンサーを入れ替えて動確)もやってくれたので

満足度は高いよ というようなことを話して終了。

 

 

 

それから1週間ちょっと経って

 

今度はメールでアンケートが来た。

内容は先日の電話と同じく、満足度の調査。

まぁ良いや後でやろう とプライオリティを下げて

 

下げすぎて忘れていたw

 

 

で、今日になって再送して来やがった( ;゚;ж;゚;)`;゙:;`;

前回のメールが2018/8/4 17:01、今回のメールは2018/8/14 17:03。

システム化して監視されてるわコレw

 

別に回答するのが嫌なんじゃないんだよ。忘れていただけで(何

 

 

仕方なくアンケート記入。

最後に、記名/無記名を選ぶ項目があったのだが

 

意味ないよねソレ?

URLのパラメータの中に俺だと特定できるもの入ってるよね?

 

別に変なこと書いてないから、記名で困ることもないし良いんだけども。

 

 

ちゃんとディーラーから情報を吸い上げていないこともあるようで

車検受けてないのに「どうでしたか」電話が来た時はどうしようかと思ったので

そのあたりをしっかりしてくれれば良いと思う。

 

電話とメール(Web)、両方来るのは少々無駄ではないかと思うので

そういうことアンケートに書いておいたら、

届いたメールの下の方に「今後メールを希望されない方はココ」的な項目があって

 

選択の余地があるのに文句言っちまったw(ノ∀`)

正直電話の方をやめていただきたいのだが・・・。

 

 

 

カテゴリー: メンテ タグ: , , , パーマリンク

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です